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    品質和生產之爭,一個永不過時的話題... 發布時間:2017-12-26        瀏覽:
    品質和生產之爭,一個永不過時的話題。你所在公司的質量部門與生產部門關系如何?

     

    近期和一個做質量的同行聊天,他說了自己經歷過的三個公司。


    第一家公司,生產強勢,質量部門盡力做事,但是往往收效甚微,廠長比質量部經理強勢,雖然質量部也是屬于總部直轄的。


    第二家公司,質量強勢,普通情況下都是質量部門說了算,除非銷售斷貨,會對一些普通質量缺陷降低要求。質量部屬于總部直轄。


    第三家公司,基本屬于質量部無什么權限的位置,因為質量部門能力很小,也不健全,屬于生產管轄。

     

    每個公司質量部門和生產部門的關系都不太一樣,有的比較和諧,有的卻充滿爭論。

     

    或許你在看到今天的話題之時,對于你公司質量部門與生產部門的關系,腦海里已經有了答案。那么,你的公司質量部門與生產部門關系如何?

     

    在論壇上看到一位質量同行的帖子,正尋求幫助。大意如下:

     

    每次遇到麻煩就希望能在這里有高手能指點,在品質體系推動過程中,我真的是差勁?,F在公司是有體系,可體系就是個擺設,各部門都不按體系的程序進行,這個廠都開了20幾年了,還是這個樣子,品管部門也是沒什么作用,老是客戶投訴。

     

    我剛來這公司,因為太亂了,所以就想先從改善開始。針對這次改善問題,我召開了品質會議,我說:以后接到到客戶投訴,我會開《品質異常單》,責任部門應該分析,給出對策,最后由品管部驗證是否有效改善。以前的 《品質異常單》你們都沒分析,都是口頭說要怎么改善,可結果沒有驗證,這樣問題就沒解決?,F在開始一個一個改善,問題就會減少,質量就會提升。 

     

    此話一出,生產就開始反駁:你們品管部應該把問題都在前道發現,不要事后客戶投訴了,就來發這個品質異常單,改善。

     

    我和他理論,品質不是檢出來的,是制造出來的。我們品管沒發現會流出,這是我品管部的事,我會去分析,改善??墒歉驹蚴巧a的問題,你們應該改善,我們是一個團隊。

    就這樣彼此扯著,副總也沒怎么說話,他就是要我找到切入點, 不過也同意我的一些觀點,個人感覺更像是一些恭維的話,沒點權威。我權威也不大,我不能說以后就應該這樣,不聽的滾蛋......

     

    我想先從這樣的《品質異常單》流程上進行改善,都這么難,我該怎么辦?

     

    產品質量是生產出來的還是檢驗出來的?

     

    “產品質量是生產出來的,不是檢驗出來,只有在生產過程中的每個環節,嚴格按照生產工藝和作業指導書要求進行,才能保證產品的質量。”有人這樣說。

     

    “質量是生產出來的還是檢驗出來的”這個話題,一直以來成為企業界爭論的焦點:生產者說質量是檢驗出來的,劣質產品流入市場是檢驗員沒有把好關;檢驗員說質量是生產出來的,生產者如果不制造不合格品,市場上就沒有劣質產品!

     

    難道,這是一場沒有結果的辯論?

     

    時至今日,很多的公司,一但有品質問題,就把責任往品質部門推,認為這就是品質部門的責任,因為很多公司都存在著這樣的錯誤觀點:  

     

    • 容許少數的不良,意外的瑕疵是無可避免的;

    • 品質是品管部門的責任;

    • 只重視產品的檢驗,檢驗人員需要負責解決瑕疵品;

    • 出了問題,都覺得是品質部門的事情。

     

    我想許多做品質工作的朋友,都或多或少有過這樣的感受。往往寫報告時,品質部一個人完成,其他部門基本上不管;老板覺得品質不是很重要,研發很重要,賺錢才是最重要的。所以,品質部門在公司并沒有什么地位,往往說了幾句真話,就該被閃人了。

     

    面對這種情況,作為一個質量人,你該怎么辦?

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