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    問題分析與解決 發布時間:2022-03-13        瀏覽:
    課程名稱 1. 問題分析與解決(1天)
    授課對象 企業高中層管理人員、部門總監、部門經理、主管與相關人員和一線班組長人員
    課程價值
    • 幫助了解何謂問題和發現問題的要點,樹立面對問題的正確心態;
    • 掌握發現工作問題的方法、QC 七大手法、解決問題標準程序并能運用;
    • 學會如何教導下屬解決問題技巧,能有邏輯性分析處理問題。
    課程大綱 第一章:何謂問題 / 如何發現問題
    1.問題是對具有問題意識的人,才成為問題
    2.問題是用來擴大我的能力范圍的
    3.主管的主要任務是發現和解決問題
    4.問題分類:救火類 / 發現類 / 預測類
    5.問題的層次:業務層次 / 管理層次 / 戰略層次
    6.發現問題的正確態度
    7.生產持續改善從發現問題開始
    第二章:如何解決工作問題
    1.解決問題的誤區            
    2.有利于解決問題的環境    
    3.對癥治療與根本治序(治標與治本)
    4.解決問題的標準程序
    5.案例:戴爾、豐田、麥肯錫解決問題標準程序
    第三章:系統化解決問題
    1.了解現狀
    2.發現并消除異常
    3.5Why分析問題的真因
    4.制定改進計劃
    5.實施改進措施
    6.檢驗改善的結果
    7.鞏固并擴大改善的成果與范圍
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