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    【美國】醫院管理標桿學習之旅 發布時間:2022-03-12        瀏覽:
    【課程背景】

    醫療行業屬于服務業,是關系國計民生的特殊產業。中國加入WTO后,承諾五年之內開放醫療服務領域,2010年國務院出臺《關于進一步鼓勵和引導社會資本舉辦醫療機構的意見》,廣闊的醫療市場已逐步開放,民營醫院、合資醫院、外資醫院呈現迅速崛起之勢;從內部看,國家醫療、醫藥、醫保“三醫聯動”改革不斷深化,傳統醫而優則仕的醫院管理人員任用制度弊病凸顯。激烈的外部競爭和嚴峻的內部挑戰,給傳統的中國醫療機構帶來前所未有的生存壓力。

    201210月, 國務院發布《衛生事業發展“十二五”規劃》,規劃中強調當前的重點工作包括“全面加強醫療服務管理;加強醫藥衛生人才隊伍建設和醫學科技發展;推進醫藥衛 生信息化建設;推進公立醫院改革”。黨的十八大報告中也明確指出要“重點推進醫療保障、醫療服務、公共衛生、藥品供應、監管體制綜合改革;深化公立醫院改 革,鼓勵社會辦醫”。黨和國家對醫療衛生事業的高度關注,為我國醫療行業改革發展指明了方向,同時也給醫療企業提出了更高的要求。

    轉型變革之際,正是學習思考之時。標桿學習是開拓視野、產生變革動力最為直接、有效的方式之一,也是快速革新團隊理念、幫助企業理清發展思路最有效的方式之一。放眼全球,美國作為當前唯一的超級大國,是世界最發達的市場經濟體,擁有其他國家無可比擬的經營管理體系和創新體系,同時美國也擁有全球最為先進的醫院管理體系,美國醫療衛生機構高效的流程管理、信息化管理、科研管理及醫療人才培養等,對于轉型變革中的中國醫療機構具有重要的借鑒意義。前往美國進行醫院管理標桿學習,可為中國醫院管理人員提供全面、系統的醫院管理培訓,使中國醫院管理者掌握前沿的核心技能和競爭能力,為醫院管理人員從技術型轉向管理型,并在日益復雜的市場環境下更好地經營和管理醫院做好充分的準備。

    【課程特色】

     

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    【課程受益】
    幫助助中國醫療機構深入思考醫院發展目標及戰略,提高中國醫院的市場競爭力;

    學習美國醫療機構先進的管理理念及管理經驗,提升中國醫院管理水平及管理績效;

    促進醫院管理者吸納先進的管理理念、思想、方法,優化認知結構,激發創新意識;

    掌握現代化管理手段,樹立全新的醫院管理理念,提升醫院管理人員的職業化精神及科學決策能力;

    運用美國經驗,加速國內醫院建立有效的管理系統,促進中國醫院信息化建設。

    【學員對象】

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    醫院管理者:院長、副院長、科室負責人

    衛生部門主管:衛生局、國家中醫藥管理局、地方衛生主管部門等相關領導人

     醫院醫護人員:醫、技、護人員

    行業協會:醫院協會、醫學會、醫師協會等


    【行程安排】

    星期

    城市

    日程安排

    時 間

     

    Day1

    周日

    上海

    波士頓

    16:40(北京時間

    21:55(美國時間)

    上海浦東國際機場波士頓機場

    (達美航空DL180/DL158,北京時間16:40起飛,美國東部時間21:55抵達,航程約1650分,以下為美國東部時間)

    22:00-23:00

    入住酒店

    Day2

    周一

    波士頓

    09:00-12:00

    課程培訓一:《美國醫院的戰略管理》

    12:00-14:00

    午餐&休息

    14:00-17:00

    企業參訪:貝絲以色列女執事醫院

    交流主題:醫療成果從實驗室研究到臨床運用的有效路徑

    17:30-19:00

    歡迎晚宴

    Day3

    周二

    波士頓

    09:00-12:00

    課程培訓二:《美國醫院的組織結構與崗位管理》

    12:00-14:00

    午餐&休息

    14:00-17:00

    企業參訪:哈佛醫學院

    交流主題:哈佛醫學院的資源管理和人員配置

    17:00-18:30

    晚餐

    Day4

    周三

    波士頓

    09:00-12:00

    課程培訓三:《現代醫院管理系統中的信息化運用》

    12:00-14:00

    午餐&休息

    14:00-17:00

    企業參訪:麻省理工總醫院

    交流主題:麻省理工總醫院信息化管理系統的探索與實踐

    17:30-19:00

    晚餐

    Day5

    周四

    波士頓

    09:00-12:00

    課程培訓四:《醫療服務質量的管理與提升》 

    12:00-14:00

    午餐&休息

    14:00-17:00

    企業參訪:Dana-Farber癌癥研究所

    交流主題:腫瘤研究的進展與病人的個體化治療

    17:30-19:00

    晚餐

    Day6

    周五

    波士頓

    09:00-12:00

    企業參訪:精益企業研究院

    交流主題:現代醫院的精益化管理

    12:00-14:00

    午餐&休息

    14:00-17:00

    課程培訓五:《新形勢下醫院人力資源管理體系》

    17:00-18:30

    晚餐

    Day7

    周六

    波士頓

    羅徹斯特

    08:30-09:30

    早餐,退房

    09:30-11:30

    前往機場,辦理登機手續

    12:00-16:45

    波士頓機場-羅徹斯特機場(美國航空AA1551/AA5033,12:00出發,16:45抵達羅徹斯特,飛行時長約535分)

    17:00-19:30

    入住酒店,晚餐

    Day8

    周日

    羅徹斯特

    08:30-09:00

    前往梅奧診所

    09:00-12:00

    企業參訪:梅奧診所

    交流主題:梅奧診所卓越的服務質量和人性化的醫療護理

    12:00-14:00

    午餐

    14:00-16:00

    主題研討:

    1.梅奧醫院的管理模式對中國醫院的啟示

    2.解讀梅奧精神,分析企業文化對于醫院管理發展的意義

    16:00-17:00

    結業儀式

    17:00-19:00

    結業晚宴

    Day9

    周一

    羅徹斯特

    紐約

    09:00-12:00

    觀光游覽:杰納西河瀑布

    12:00-13:30

    午餐

    13:30-15:00

    前往羅徹斯特機場

    15:07-16:30

    羅徹斯特機場-紐約肯尼迪機場(美國捷藍航空B665,15:07出發,16:30抵達,飛行時長約123分)

    17:00-19:30

    入住酒店,晚餐

    Day10

    周二

    紐約

    09:00-17:00

    Woodberry購物(Woodberry是紐約最大的名牌折扣中心,有220家世界名牌店)

    17:00-19:00

    晚餐

    Day11

    周三

    紐約

    09:00-12:00

    觀光游覽:自由女神像,世貿中心遺址,炮臺公園,南街碼頭

    12:00-13:30

    午餐

    13:30-17:00

    觀光游覽:洛克菲勒中心,第五大道,時代廣場

    17:30-20:30

    晚餐,回酒店休息

    Day12

    周四

    紐約

    07:00-08:00

    早餐,退房

    08:00-10:00

    前往機場,辦理登機手續

    10:25-

    紐約紐瓦克機場-上海浦東國際機場(聯合航空UA86,美國時間10:25出發,北京時間次日14:20抵達,飛行總時長約1455分)

    Day13

    周五

    上海

    14:20

    抵達上海,結束精彩行程

    注:上述行程為預定,實施時有部分調整的可能。

    【課程大綱】

    《美國醫院的戰略管理》

    一、醫院戰略管理的概念

    二、醫院戰略管理的任務與步驟

    三、醫院內部條件與外部環境分析

    1.醫院核心競爭力分析

    2.醫療市場的營銷等相關理論概況

    四、醫院遠景的抉擇與定位

    五、醫院戰略目標體系的制定

    六、醫院戰略的實施與評價

    《美國醫院的組織結構與崗位管理》

    《醫院人力資源管理》

    一、美國醫院一般組織結構

    二、美國醫院組織結構設計原則

    三、醫院組織結構設計方法

    四、美國醫院的崗位管理體系

      1.醫院崗位分析

      2.醫院崗位說明書撰寫

      3.醫院崗位價值評價

    五、中國醫院組織結構變革的阻力

    機構龐大/管理低效

    一、醫院人力資源管理的發展階段

    二、醫院人力資源管理的目標

    三、醫院戰略性人力資源管理

      1.人力資源管理的戰略地位與作用

      2.醫院戰略規劃與人力資源管理

    四、醫院核心價值觀與人力資源管理

    五、醫院制度體系與人力資源管理

    六、人力資源激勵機制和制約機制

    七、醫院人力資源管理的未來發展趨勢

    《現代醫院管理系統中的信息化運用》

    《醫療服務質量的管理與提升》

    一、醫院信息化管理系統的含義及重要性

    二、美國信息化管理的發展階段

    三、醫院信息化管理的實施

    1.優化信息人才的結構   2.拓寬信息來源渠道

    3.轉變信息傳遞的方式和效率

    四、信息化管理的優勢

    1.優化醫院管理的軟件水平

    2.提升醫院資源利用率  3.增進醫院運行速度

    五、信息系統與醫院流程設計流程再造

    六、信息系統的安全性

    七、美國醫院信息化管理對中國的啟示

    一、醫療服務質量管理

    1.醫療服務質量管理研究進展

    2.醫療服務質量管理的類型與內容

    3.醫療服務質量管理評價與績效評估

    4.醫療服務質量管理方法與常用工具

    循證方法/單病種質量控制方法

    二、醫療質量標評審體系

    1.ISO9000系列質量評審體系

    2.JCIA美國醫院評審標準

    三、醫療服務質量保證體系

    組織機構/制度/激勵機制

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